Picto communication

Une bonne gestion pour gagner du temps

Un logiciel de gestion est le meilleur moyen d’améliorer son efficacité en optimalisant son temps. Le temps est une denrée rare et gagner du temps grâce à une gestion de caisse informatisée permet d’être plus efficace et mieux développer son affaire.

« La gestion est une des clés essentielles pour réussir. Gérer c’est organiser, planifier et budgéter. Pour toute activité, petite ou grande, la première chose qu’il faut avoir : un bon outil de gestion. »

Mais avant de faire le pas et d’acheter un logiciel de gestion, il y a le fichier client.

Le fichier client est très important pour tout commerce puisqu’il est votre fond de commerce.

Il est primordial de constituer un fichier client ==> c’est-à-dire identifier chaque client qui vient dans votre commerce.

Ensuite, il est important de passer des fiches cartonnées à un fichier informatique sous forme de tableau Excel par exemple.

Aujourd’hui, une fiche client doit comprendre:

==> Le nom, l’adresse complète, l’adresse mail t le numéro de gsm.

Il est important que les clients remplissent un document signé afin de vous protéger la Vie Privée de ces derniers.

Si vous possédez un document où vous expliquez que ce données vont servir à des actions marketing, les choses sont claires et on ne pourra rien vous reprocher.

Pourquoi un fichier client informatisé?

– recherche facile du client lors du passage de celui-ci

– compléter la fiche client avec ses habitudes, les produits achetés, les échantillons donnés et surtout les particularités (dosage pour une colo p.ex.)

==> meilleure connaissance du client et surtout avant le RDV , cela permet de revoir et de se remémorer la fiche client.

Marketing

envoi de courriers, envoi de e-mailing (newsletter) et campagne de sms très rapidement

==> le premier outil de la communication personnalisée pour fidéliser sa clientèle